Individuel produktsupport med Pilz Care – skræddersyet hjælp

Serviceydelser ud fra kundens behov: Med det nye program Pilz Care tilbyder Pilz globale supportmoduler til sine produkter, der kan bestilles individuelt og sikrer maksimal maskintilgængelighed.

Programmet Pilz Care består af supportmoduler til Pilz-produkter, der kan bestilles individuelt og sammensættes efter kundernes behov alt efter maskinernes anvendelsesområde og type. På den måde får kunderne nøjagtig den ydelse, de har brug for, til fastberegnede omkostninger, de kan planlægge ud fra. Samtidig tilbyder Pilz internationalt ens standardiserede ydelser og dermed særdeles slanke supportprocesser.

Individuel og pålidelig aftale
Programmet rækker lige fra basistilbuddet "Support Basic" over "Support Premium" til det altomfattende "Support All-In". Alle moduler sikrer optimal rådighed over maskinen og omfatter telefonsupport, lokal support og reservedelsforsyning. Forskellen mellem de forskellige rammeaftaler består i den ønskede reaktionstid fra Pilz, som aftales fast og giver stor pålidelighed. Takket være den hurtige rådighed over reservedele og produkter samt remote-support minimerer kunderne også maskinernes stilstandsperioder.

Kontinuerlig support øger tilgængeligheden
Den skræddersyede Pilz-support indeholder også ekstra ydelser, som f.eks. regelmæssig inspektion af tekniske beskyttelsesanordninger. Fejl identificeres og afhjælpes hurtigt. Det øger maskinernes tilgængelighed og anlæggenes sikkerhed og giver derudover beskyttelse i forbindelse med erstatningsansvar. Netop maskinejere og vedligeholdelsesmanagers i hektiske brancher, som f.eks. procesindustrien eller logistikområdet, kan derfor drage fordel af Pilz Care.