Individuele productondersteuning met Pilz Care - ondersteuning op maat

Service naar wens van de klant: met het nieuwe programma Pilz Care biedt Pilz wereldwijd individueel te boeken supportmodulen voor zijn producten aan, die een maximale machinebeschikbaarheid garanderen.

Het programma Pilz Care bevat individueel te boeken supportmodulen voor Pilz-producten, die naar wens van de klant en afhankelijk van het toepassingsgebied en het soort machine worden samengesteld. Zo krijgen klanten precies de service die ze nodig hebben, tegen planbare, vaste kosten. Daarbij biedt Pilz internationaal dezelfde uniforme serviceomvang en dus bijzonder slanke supportprocessen.

Individuele en betrouwbare overeenkomst
Het aanbod varieert van het basisaanbod "Support Basic" en "Support Premium" tot de volledige "Support All-In". Alle modulen zorgen voor een optimale machinebeschikbaarheid en omvatten telefonische ondersteuning, begeleiding ter plaatse en de levering van reserveonderdelen. Het verschil tussen de desbetreffende raamovereenkomsten zit hem in de gewenste reactietijd door Pilz, die wordt overeengekomen en hoge betrouwbaarheid biedt. Door de snelle beschikbaarheid van reserveonderdelen en vervangende producten en door remote support minimaliseren klanten bovendien de machinestilstandtijden.

Continue ondersteuning verhoogt beschikbaarheid
De ondersteuning op maat van Pilz omvat ook aanvullende diensten zoals de regelmatige inspectie van technische veiligheidsvoorzieningen. Fouten worden snel geïdentificeerd en verholpen, waardoor de machinebeschikbaarheid en installatieveiligheid worden verhoogd. Bovendien wordt de aansprakelijkheidsbescherming gegarandeerd. Vooral machine-exploitanten en onderhoudsmanagers in dynamische branches, zoals de procesindustrie of de logistiek, profiteren daarom van Pilz Care.